МІСЦЕВА ВЛАДА НЕ ВПЛИВАЄ НА ВІДКЛЮЧЕННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГІЇ
Чому у сусідів горить світло, а у мене — ні
Це запитання знову стало одним із найчастіших у розмовах жителів. Коли в квартирі темно, а в будинку навпроти все світиться, природно виникає відчуття несправедливості. Але найчастіше пояснення просте й технічне
Ваш дім і сусідній можуть бути на різних лініях живлення
Навіть будинки, що стоять стіна до стіни, часто підключені до різних електроліній. Одну з них можуть тимчасово знеструмити, інша — працює у штатному режимі. Це не “вибрані адреси”, а особливість старої схеми енергомереж.
2. Лінія сусідів може забезпечувати критичні об’єкти
Якщо на лінії є лікарня, насосна станція, котельня чи інша важлива інфраструктура — її не відключають. Разом із цими об’єктами світло залишають і будинкам, які під’єднані до тієї ж гілки. Тому різниця “тут вимкнули — там ні” найчастіше пов’язана саме з такими об’єктами.
3. Навантаження на мережі в різних районах відрізняється
Буває, що певну лінію вимикають частіше через підвищене навантаження або поточні роботи. Енергетики балансують систему, щоб уникнути аварій. Через це окремі райони можуть відключатися нерівномірно.
Міська влада не визначає, яку лінію та в який час вимикають. Рішення приймає Укренерго, а виконує ДТЕК — залежно від стану енергосистеми в конкретний момент. Завдання міста — забезпечувати роботу критичних служб, але не керувати графіками відключень.
Куди звертатися, якщо здається, що ваш район вимикають частіше?
Розгляд скарг та технічних питань — за ДТЕК, бо саме ця компанія обслуговує мережі.
Офіційні способи зв’язку:
• Контакт-центр: 0 800 301 497 (безкоштовно)
• Особистий кабінет на сайті ДТЕК
У разі виникнення запитань звертайтесь за телефонами кол-центру:
Для стаціонарних телефонів:
+38 (056) 790 99 00
Для мобільних телефонів:
+38 (066) 790 99 00
+38 (067) 790 99 00
+38 (063) 790 99 00
E-mail: [email protected]
Як приймають рішення про вимкнення
НЕК «Укренерго» координує роботу енергомереж. Коли є загроза перевантаження, диспетчери дають команду обмежити споживання.
Оператори розподілу (зокрема ДТЕК та інші компанії) виконують це технічно — відключають або підключають окремі лінії. Це робиться, щоб не “посипалась” вся система одночасно.
Ніхто завчасно не знає, наскільки потрібно зменшити навантаження у конкретний час. Щоб ухвалити рішення, у диспетчера обленерго є 10-25 хвилин. Якщо він цього не зробить, то згорить обладнання та «ляже» уся енергетична система. Більше того, він має зробити це так, щоб не відімкнути критичну інфраструктуру. Тобто, графіки аварійних відключень не можуть бути стовідсотково достовірними, адже неможливо спрогнозувати ситуацію.
У цьому “ланцюгу” місцева влада не може ні давати вказівки диспетчерам, ні формувати графіки.
Де шукати підтверджені оновлення
Актуальну інформацію варто брати у:
• офіційних операторів розподілу (ДТЕК),
• офіційних каналах “Укренерго”,
• сервісних ботах і сайтах енергокомпаній.
Саме ці джерела отримують дані напряму від диспетчерів.
Дякуємо за витримку. Кожен з нас допомагає тримати систему працюючою.
