30 тисяч звернень за місяць: з якими питаннями мешканці Дніпропетровщини найчастіше зверталися до газовиків області
Понад 30 тисяч звернень від клієнтів опрацювали фахівці Дніпропетровської філії «Газмережі» упродовж червня. Для отримання консультацій мешканці області користувалися як послугами Центрів обслуговування клієнтів, так і контакт-центру.
Найбільше споживачів обрали дистанційний формат: оператори контакт-центру надали 18,9 тисячі консультацій. Ще понад 11,5 тисячі людей особисто відвідали Центри обслуговування клієнтів, щоб вирішити свої питання.
Найчастіше мешканці області зверталися для укладання договорів на технічне обслуговування внутрішніх газових мереж і газових приладів, переоформлення особових рахунків, приєднання до газорозподільної системи та реконструкції, а також для отримання роз'яснень щодо нарахувань за послугу розподілу природного газу.
У Дніпропетровській філії «Газмережі» зазначають, що клієнти можуть самостійно обирати найзручніший спосіб звернення — особисто або дистанційно. Незалежно від формату, фахівці допомагають оперативно отримати необхідну консультацію та вирішити питання, пов'язані з розподілом природного газу.
Наразі на Дніпропетровщині працюють більше 20 Центрів обслуговування клієнтів. Вони приймають відвідувачів з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п'ятницю — з 8:00 до 15:45. Контакт-центр працює з понеділка по п'ятницю з 8:00 до 17:00, у суботу та неділю — з 9:00 до 18:00 за номером 0800 303 104.
У компанії також нагадують: під час оголошення повітряної тривоги Центри обслуговування клієнтів і контакт-центр тимчасово призупиняють роботу. Обслуговування та консультації відновлюються одразу після завершення небезпеки.
Офіційні канали комунікацій компанії у соціальних мережах:
Пресцентр
Дніпропетровської філії
ТОВ «Газорозподільні мережі України»
тел. кол-центру для споживачів:
0 800 303 104
